Ошибка: «к сожалению не удалось подключиться к Skype, проверьте подключение»: что делать, как исправить

Причины сбоя и решения

Сбой в работе компьютера

Первая причина, которую нужно исключить сразу же, это ошибка в работе ПК. Это может произойти из-за установки других программ, при длительной беспрерывной работе или без видимой причины.

Стоит почистить компьютер через одну из утилит (например, с помощью CCleaner), провести сканирование на наличие вирусов и перезагрузить. Обычно эти способы помогают исправить ошибку.

Решение №2. Проверить версию программы

Еще одна элементарная проблема заключается в том, что установлен старый Скайп. Чтобы проверить свою версию, необходимо в панели инструментов выбрать пункт «Помощь» и нажать на «О Skype».

«О Skype» в меню программы

В появившемся окне можно посмотреть версию (подчеркнута зеленым цветом на рисунке ниже).

Подсказка! Здесь также можно посмотреть на год издания (почеркнут красным на рисунке) – если он теперешний, версия новая.

Данные о версии в Скайп

Чтобы установить новый Скайп, необходимо зайти на страницу программы в интернете (skype.com) и нажать там на одну из ярких зеленых кнопок с надписью «Загрузить Skype».

Страница загрузки Скайп

При установке новой версии старая будет удалена. Если новый Скайп не устанавливается, следует вручную удалить старую версию. Для этого заходим в меню «Пуск», далее «Панель управления». После этого следует выбрать пункт «Удаление программы».

Меню «Пуск» и окно «Панель управления

В появившемся окне находим Skype, кликаем на него, после чего запускается программа удаления.

Скайп в списке удаления программ

После этого следует снова попробовать установить программу.

Совет! Не всегда Скайп начнет работать с самой новой версией программы. Практика показывает, что самой работоспособной версией является 7.14.0.106. Поэтому если установка новой версии не помогает, установите эту версию и попробуйте работать с ней. 

Отсутствие интернет-подключения или сбой

Если Скайп пишет: «Проверьте подключение», то следует проверить стабильность проводного/беспроводного интернета, скорость работы соединения в браузере. Также лучше убедиться, что все провода соединены между собой и перезагрузить Wi-Fi роутер. Если это не помогает, то нужно позвонить своему интернет-провайдеру. У них мог произойти какой-то сбой, который вызвал слишком слабое подключение.

Хотя интернет подключен, причиной ошибки «Не удалось установить соединение Skype» может стать его неправильная настройка.

Настройка роутера

Описанный ниже вариант подходит для тех, у кого не работает Скайп в классической версии.

Почему меня не слышат в Скайпе

1. В адресной строке браузера ввести 192.168.1.1 или 192.168.0.1. Это наиболее распространенные номера. Лучше проверить адрес на упаковке из-под роутера.
2. В открывшейся вкладке нужно ввести логин и пароль. Стандартно это «admin». Но обычно после настройки все меняют пароль. То есть логин – это имя Wi-Fi или «admin», пароль – пароль, используемый при подключении к сети.
3. В списке слева нужно найти пункт «Межсетевой экран», выбрать «Виртуальные серверы», нажать «Добавить».



4. В открывшемся окне напротив пункта «Имя» указать Skype, в пункте «Внешний порт (конечный)» указать пятизначное число. Нажать «Изменить» для сохранения данных.
5. Открыть мессенджер, кликнуть на «Инструменты», выбрать «Проблема соединения», раздел «Соединение». Указать внешний порт и нажать «Сохранить».
6. Закрыть программу, перезагрузить устройство, войти в Скайп.

Важно!
Если невозможно самому сделать эту процедуру, то лучше обратиться за помощью к мастеру.

Неправильная конфигурация встроенного браузера

Для Windows встроенный браузер – Internet Explorer. При сбое в его работе могут происходить проблемы с соединением в Скайпе. Чтобы браузер работал стабильно, следует провести сброс настроек.

1. Открыть Internet Explorer. Нажать на значок шестеренки в верхнем правом углу.
2. Выбрать пункт «Свойства браузера», выбрать раздел «Дополнительно».
3. В открывшемся окошке внизу нажать «Сброс», отметить галочкой «Удалить личные настройки» и вновь нажать «Сброс». Перезагрузить браузер.

Microsoft Edge является новым встроенным браузером от Microsoft и может влиять на продуктивность некоторых программ.

1. Открыть браузер. Нажать на троеточие в правой верней части экрана, выбрать «Настройки».
2. В списке слева выбрать «Сбросить настройки», «Восстановить стандартные настройки» и подтвердить свой выбор, нажав «Сбросить». Перезагрузить браузер.

Читайте также: Что делать, если не получается войти в Скайп

Антивирус

Давайте попробуем отключить антивирусную программу. Иногда бывает, что «антивирус» или «Брандмауэр» просто блокирует определённое соединение. Находим в трее антивирусное ПО, нажимаем правой кнопкой и выбираем «Выключить» или «Приостановить защиту». Если после этого всё будет работать, то попробуйте установить другое ПО для защиты. Очень часто проблемы бывают именно с бесплатным «софтом».

Также попробуйте полностью выключить «Брандмауэр». Вводим это название в строку поиска в пуске и заходим в службу. Далее слева выбираем «Включение и отключение Брандмауэра Windows». Полностью выключите службу.

Версия мессенджера

Проблема может крыться в версии мессенджера. Чаще всего это происходит при использовании устаревшей программы, версия которой уже не поддерживается. В этом случае нужно убедиться, что установлена самая новая версия либо инсталлировать ее с официального сайта.

Также проблема, что Skype не подключается к интернету, может возникнуть при обновлении программы. В этом случае лучше использовать классическую версию.

Еще одним вариантом, который может помочь, является установка Скайпа с помощью альтернативного установщика. Перед этим надо полностью удалить мессенджер с компьютера.

Важно!
Устанавливая Скайп заново, убедитесь, что удалили абсолютно все данные о нем. Лучше использовать специальные утилиты такие, как «Revo Uninstaller». В нем присутствие режим глубокого удаления.

Брандмауэр

Это программное обеспечение, являющиеся частью Защитника Windows. Он контролирует доступ программ в есть и может блокировать их работу. Чтобы убедиться, что дело не в брандмауэре, нужно попробовать его отключить и зайти в Скайп.

1. Нужно вызывать командную строку сочетание клавиш Windows и R. В строке меню «Выполнить» ввести «cmd».
2. Ввести команду «netsh advfirewall set allprofiles state off».



3. Попробовать подключиться к Скайпу.
4. Тем же способом открыть командную строку и ввести команду «netsh advfirewall set allprofiles state on».

Если удастся включить Скайп, то проблема кроется в брандмауэре. Следует включить мессенджер в список исключений.

1. Осуществить поиск брандмауэра через «Пуск», открыть страницу с ним.
2. Выбрать пункт «Разрешение взаимодействия…». Нажать «Изменить параметры» и «Разрешить другое приложение» либо сразу выбрать «Разрешить другое приложение», если первый пункт неактивен.



3. В открывшемся окошке выбрать «Обзор» и найти путь к файлу «skype.exe».
4. В пункте «Типы сетей» отметить «Частная» и нажать «Добавить». Перезагрузить компьютер.

Читайте также:
Как удалить Скайп для бизнеса с Windows 10

Обновляемся до свежей версии программы

Пользователи операционной системы Windows 10, 8 и 7 могут сталкиваться со сбоями из-за того, что на ПК или ноутбуке работает старая версия мессенджера. В данном случае, потребуется скачать последнюю версию с официального сайта разработчика и инсталлировать её на своё устройство.

Не каждый современный выпуск приложения подойдёт для владельцев Windows 7, XP или Vista. Возможно, необходимо ставить устаревшую версию именно под вашу ОС, с учётом её редакции и разрядности. Сделать это можно также на официальном веб-ресурсе.

Если софт запускается, но периодически возникают проблемы связи с интернетом либо данные не отправляются на сервер, нужно проверить наличие обновлений вручную. Для устранения ошибки делаем следующее:

1. Откройте меню Скайп, введите имя и пароль;
2. В появившемся главном окне кликните по значку в виде трёх точек напротив вашего никнейма;
3. Следует зайти в «Настройки», а затем выбрать пункт «Помощь и отзывы»;
4. В новом окне будет указана ваша текущая редакция ПО, здесь же можно установить последнее обновление Skype, посредством нажатия одной кнопки «Обновить».

   

Сброс настроек стандартного браузера

Как оказалось, Skype для подключения использует настройки Internet Explorer — это стандартный браузер, который устанавливается вместе со всеми версиями Windows. Им мало кто пользуется и уж тем более обновляет. Поэтому старая версия может повлиять на работу программы. Удалить его у нас не получится, но вот обновить вполне реально.

Зайдите в любой поисковик и введите в строке название «Скачать Internet Explorer». Можно перейти по ссылке на официальный сайт или скачать с предложенной ссылки от поисковика. Далее просто устанавливаем новую версию и перезагружаем компьютер. Нужно просто зайти в «Настройки» – «Свойства браузера» – вкладка «Дополнительно» – кнопка «Сброс». После «рестарта» настроек, все должно заработать.

Чистка папки %appdata%

• В строке поиска Виндовс пишем комбинацию %appdata%.
• Открываем папку с файлами на системном диске, что нашел поиск по нашему запросу.
• Среди папок находим папку Skype.

Открываем и удаляем несколько последних файлов отмеченных на изображении, не беспокойтесь, Скайп запустится и часть этих файлов будут автоматически заново созданы. Но этот шаг позволит приложению заработать корректно и подключиться к интернету.

Не удалось установить соединение skype? Решение!

Если у вас при включении программы скайп пишет не удалось установить соединение skype, то советую выполнить следующие действия. Если вам не поможет ни один из этих вариантов — советую написать об этом в комментариях и я помогу вам.

Блокировка файрволом или антивирусом

Если вы пользуетесь встроенным или сторонним брандмауэром, попробуйте его на время отключить.

Восстановление соединения будет указывать на блокировку Скайпа файрволом. Отключать это средство защиты совсем ради только одного Скайпа – не самая лучшая идея, но можно создать для мессенджера отдельное правило, разрешающее входящие и исходящие подключения. Также следует проверить, имеется ли доступ к Скайпу в настройках разрешения взаимодействия приложений и компонентов.

Заодно стоит проверить «лояльность» к Skype вашего антивируса и при необходимости внести приложение в его белый список.

Решаем проблему неустановленного соединения через настройки роутера

Этот способ для более продвинутых пользователей. Ведь моделей роутеров целая куча и я просто ни в состоянии описать этот способ для всех. В двух словах скажу и на парочке скриншотов покажу.

У меня Dlink Dir-650. Захожу в настройки. Для этого в браузере пишу адрес 192.168.0.1. Выскакивает окошко, в котором нужно ввести логин и пароль от роутера.

Теперь в настройках необходимо найти пункт «Межсетевой экран – Виртуальные серверы»:

Далее добавляем виртуальный сервер. Кнопочка «Добавить»:

Пишем значения внешнего и внутреннего порта, как показано на скриншоте и даем название своему виртуальному серверу, «skype».

Создаем сервер.

На этом с настройками роутера мы закончили. Переходим к программе скайп. Жмем «Инструменты – Проблемы соединения…»

Далее вписываем номер порта для входящих соединений такой, как мы указали в роутере. Цифры должны совпадать:

Все, теперь пробуем подключаться.

Не удается войти в Скайп — что делать? Решение проблемы со входом

Сейчас существует множество популярных месенджеров, с помощью которых есть возможность осуществлять видео и аудио звонок, писать различные сообщения, отправлять документацию, видео и аудио файлы, а также ые сообщения.

На данный момент можно выделить несколько самых известных месенжеров:

Но несмотря на их огромное количество, пользователям больше всех полюбился месенджер Скайп.

Стоит заметить, что данная программа автоматически устанавливается вместе с операционной системой Виндовс, а также, это приложение можно скачать с официального сайта компании Майкрософт.

Если же вам не удается войти в Скайп, то вы попали, в этом случае, на нужный материал.

Вам необходимо прочитать нижеизложенную инструкцию, где мы сделали обзор на самые известные причины, из-за которых могут возникать проблемы со входом.

Почему не удается войти в Скайп?

Скайп

Можно выделить три самые распространенные причины, почему не удается осуществить вход в Скайп:

• Вы вводите неверный логин или пароль для входа в учетную запись приложения. Вы его могли просто забыть. Данная причина является самой популярной;
• Вы скачали несовместимую версию Скайп с установленной на вашем компьютере. Несмотря на тот факт, что виндовс и скайп – это продукты одного и того же разработчика, эти программы могут быть несовместимы;
• Возникла проблема в работе самой программы;
• Ошибки, связанные с интернет соединением;
• Авторизация выдает ошибку после обновления приложения;
• Не получается войти из-за ошибки передачи данных;
• Проблема, возникающая из-за того, что вы уже находитесь в скайп на данном персональном компьютере.
• Не удается войти в приложение скайп из-за ошибки соединения

Что делать, если скайп пишет, не удается войти? Ниже будут рассмотрены все решения вышеизложенных проблем.

Неверный логин или пароль

Почему же не удается войти в скайп? Именно на этот вопрос мы попытаемся ответить.

Во всемирной путине обычному человеку требуется создавать большое количество различных учетных записей.

Например, для разных социальных сетей, электронных почт, для многочисленных сайтов и для многих иных ресурсов.

Исходя из данного факта, можно с легкостью предположить, что вероятность того, что пользователь забудет или потеряет логин или пароль от Скайп – велика.

Если при входе в свою учетную запись, вы наблюдаете на экране своего персонального компьютер следующую запись: «извините, введенные вами регистрационные данные не распознаны Skype», то в этом случае необходимо выполнить процедура восстановления логина или пароля.

Ниже изложена подробная инструкция по данному вопросу:

1. Под окном, где требуется ввести логин и пароль от своей учетной записи в Скайп требуется кликнуть по вкладке: «Не можете войти в Скайп?;

Кликните по вкладке: «Не можете войти в Скайп?

2. После нажатия программа автоматически откроет новое окно, где нужно ввести свою электронную почту, на которую была зарегистрирована учетная запись.

Приложение вышлет на нее дальнейшие указания по восстановлению пароля;

Введите адрес электронной почты

3. Необходимо найти сообщение от скайп в почтовом ящике электронной почты, которую вы ввели раннее, и выполнить все шаги, описанные в этой инструкции.

Логин и пароль от программы – это логин и пароль от учетной записи Майкрософт.

Стоит заметить, что в Windows 10 чтобы зайти в Cкайп требуется автоматически ввести пароль от учетной записи Майкрософт.

Мы рекомендуем ввести свой пароль от персонального компьютера для входа в программа Скайп.

Решение проблемы в работе приложения «Скайп»

Как и любое иное приложение, установленное в операционной системе Windows, программа Скайп может глючить, а также у нее могут происходить сбои.

Из-за данных сбоев может возникнуть проблема, из-за которой не удается войти в скайп. В этой ситуации данную проблему можно решить с помощью нижеизложенной инструкции:

1. В первую очередь требуется на клавиатуре вашего персонального компьютера осуществить одновременное нажатие двух клавиш: «Виндовс + R».

Это делается для того, чтобы можно было открыть строку «Выполнить». В ней же нужно ввести команду: %APPDATA%Skype.

С помощью данной команды у вас будет возможность перейти в папку с документацией Скайп вашей учетной записи.

Решение проблемы в работе приложения «Скайп»

2. Далее автоматически откроется соответствующая папка, в которой необходимо найти у удалить файл, имеющий расширение xml.

3. После выполнения предыдущего шага требуется перезагрузить персональный компьютер и заново запустить Скайп. Зачастую данная проблема должна быть решена.

Ошибки, связанные с интернет соединением

Ошибки, связанные с интернет соединением

Многие удивляются тому, что в скайп можно зайти, но из-за некачественного интернет соединения вход не производится.

Для пользователей это кажется странным, но и такое бывает в наше время.

Не пугайтесь, что-то просто блокирует вход в программу.

• В этом случае необходимо осуществить перезагрузку своего персонального компьютера;
• Если предыдущий шаг не помог, то следует выключить брандмаузер. Вполне возможно, что именно он мешает входу;
• Когда закрыли, попробуйте заново авторизоваться в приложении. Это поможет.

Не получается войти после обновления

Иногда проблемы со входом в учетную запись Скайп могут возникать после обновления приложения.

Читайте также  Почему speedfan не видит вентиляторы

К этому же можно отнести и проблемы после установок расширений и панелей.

Для того чтобы решить данную проблему, необходимо следовать нижеизложенной инструкции:

• Обновите браузер Интернет Эксплорер. Неважно пользуетесь вы им или нет, просто осуществите обновление.
• Если предыдущий шаг никак не помог, то в этом случае требуется открыть свойства ярлыка Скайп и дописать в поле рабочая папка следующее выражение: /legacylogin. То есть, все должно выглядеть как на картинке, расположенной ниже.

Не получается войти в скайп после обновления программы

• И последний способ представляет собой полную переустановку приложения.

Ошибка передачи данных

Зачастую человек задавая вопрос, почему не удается войти в скайп видит картинку, которая расположена ниже.

Ошибка передачи данных

Из данной ситуации есть возможность выйти, следуя двум нижеизложенным методам:

Решение 1

В первую очередь необходимо найти на жестком диске папку Скайп, а в ней следует найти и открыть папку с названием вашей учетной записи.

Потому следует найти в ней файл «main.iscorrupt». Данный файл требуется перенести на рабочий стол вашего персонального компьютера. Но его не нужно копировать.

После этого необходимо повторить авторизацию в программе скайп. Если все прошло успешно, данный файл можно удалить.

Решение 2

Сначала также как и в первом шаге требуется найти папку Скайп. Далее необходимо найти папку с названием вашего логина и переименовать ее.

Можно добавить только лишь один символ. Это делается для того, чтобы сохранить историю сообщений в приложении Скайп.

Далее нужно попробовать снова попытаться войти в программу.

Если все прошло успешно, то это прекрасно, но стоит учесть, что ваши переписки не сохранятся. Но их можно восстановить с помощью специализированной утилиты.

Включена другая учетная запись Скайп

Если при попытке входа в Скайп, вы наблюдаете на экране своего персонального компьютера следующую запись.

Вы уже находитесь в Скайп на данном компьютере, необходимо следовать нижеизложенным шагам.

Невозможно войти в скайп, так как вход уже выполнен

1. В первую очередь требуется открыть диспетчер программ и посмотреть, есть ли приложение скайп в открытых процессах.

Если это так, то следует завершить процесс. И заново запустить программу.

2. Если же ситуация снова повторяется, то необходимо также завершить процесс и удалить свой профиль.

Либо же можно попробовать просто изменить название папки, в которой содержатся ваши личные данные. Для того чтобы удалить профиль или изменить название соответствующей папки, требуется действовать по описанному выше способу. И уже непосредственно там переименовать папку или же произвести ее удаление.

3. Далее требуется снова произвести авторизацию в приложении.

Что делать, если Skype не подключается к интернету?

Решения, который вы можете видеть ниже, должны подойти для Windows 10, Windows 8, Windows 7 и Windows XP. Разумеется, что некоторые настройки могут немного отличаться, в зависимости от версии операционной системы. Я буду показывать весь процесс на примере Windows 10, но по возможности буду давать инструкции (ссылки на другие статьи) для предыдущих версий.

Основные причины и решения:

• Отсутствует подключение к интернету. Нужно убедится, что интернет на компьютере работает.
• На вашем компьютере установлена устаревшая версия Скайпа. Нужно обновить, или скачать и установить новую версию программы. Правда, не редко бывает наоборот – работает более старая версия.
• Бывали случаи, когда Скайп не работал из-за устаревшей версии Internet Explorer. Нужно обновить браузер.
• Что-то с настройками сети Windows, прокси, настройками браузера Internet Explorer, или самого Skype. Так же может быть проблема в файле hosts. Необходимо проверить/очистить все эти настройки.
• Skype не может подключиться к интернету из-за брандмауэра, или антивируса, который блокирует работу программы. Временно отключаем антивирус и проверяем настройки брандмауэра.
• Проблемы с подключением из-за VPN. Если у вас настроено VPN-соединение, то нужно его отключить.
• Временные проблемы на стороне сервера, поэтому не удается установить соединение в Skype.

Давайте теперь рассмотрим эти решения более подробно.

Проверяем подключение к интернету

Возможно немного глупое решение, и в комментариях вы напишите, что-то типа: «как интернет не работает, а на этот сайт я как зашел?!», но все же. У меня нет возможности посмотреть ваш компьютер, так что рекомендую все таки первым делом убедится в активном интернет-соединении.

Не важно как ваш компьютер, или ноутбук подключен к интернету. Это может быть как беспроводная WI-FI сеть, 3G/4G USB модем, или подключение по кабелю. Посмотрите статус соединения (нажав на иконку в трее). Так же обратите внимание на эту иконку, нет ли возле нее желтого восклицательного знака.

Откройте любую программу, которая использует интернет и проверьте, работает ли соединение. Ну и запустите браузер и попробуйте открыть любой сайт.

Если у вас есть проблемы с подключением, ошибки в браузере и других программах, то эти статьи могут вам пригодится:

• «Подключение ограничено» в Windows 10 по Wi-Fi и сетевому кабелю
• Wi-Fi подключен, а интернет не работает. Страницы не открываются
• DNS-сервер не отвечает в Windows 10, 8, 7

Ну а если интернет работает, а Скайп не подключается, то смотрите другие решения ниже.

Обновление или переустановка Skype

Если у вас еще седьмая версия Скайпа, то нажмите на «Помощь» и выберите «Проверить наличие обновлений».

Если программа сможет подключиться к серверу и проверить обновления, и если будет новая версия, то появится сообщение с предложением загрузить ее и установить – соглашаемся.

Возможно, после установки обновления все заработает.

Но может появится ошибка: «Сбой во время загрузки обновления Skype», или новая версия не будет обнаружена. В таком случае нужно сначала полностью удалить программу с компьютера, скачать новую версию с официального сайта и установить ее.

Заходим в «Установка и удаление программ» (в Windows 10 можно найти через поиск), или в «Этот компьютер» открываем «Удалить и изменить программу». В Windows 7 это средство так же можно запустить в «Мой компьютер», или через панель управления. Находим Skype и удаляем его.

Можно так же для удаления использовать утилиту CCleaner. Не лишним будет выполнить очистку ненужных файлов и реестра после удаления в этой же утилите.

Перед установкой новой версии можно удалить папку пользователя по адресу: Имя пользователя/AppData/Roaming/Skype.

Нажимаем Win+R, вводим %appdata% и нажимаем Ok. Откроется папка, в которой будет папка «Skype» с нужными файлами.

На всякий случай создайте резервную копию этой папки. Там, например, хранится история переписки.

Загружаем Скайп с официальной страницы – https://www.skype.com/ru/. Сохраняем установочный файл на компьютер, запускаем его и следуем инструкциям по установке.

После установки пробуем зайти в свою учетную запись. Если не получится, то можно установить более старую версию. Например, 6.22. Особенно, если у вас Windows XP, или Windows Vista.

Обновляем Internet Explorer

Работа программы Skype связана с Internet Explorer. И если у вас установлена старая версия браузера, то возможно Skype не сможет подключиться к интернету. Нужно скачать и установить последнюю версию Internet Explorer, которая доступна для вашей операционной системы Windows.

Скачать можно с официального сайта – https://support.microsoft.com/ru-ru/help/17621/internet-explorer-downloads

Сброс настроек Internet Explorer

Судя по отзывам, это решение очень часто помогает избавится от ошибки «Не удалось установить соединение» в Скайпе.

Запустите Internet Explorer, в меню «Сервис» (или нажав на иконку в виде шестеренки) нужно выбрать «Свойства браузера». Дальше на вкладке «Дополнительно» нажимаем на кнопку «Сброс».

И еще раз нажмите на кнопку сброс. После чего попробуйте зайти в Скайп. Можно еще выполнить перезагрузку компьютера, или закрыть и снова открыть программу.

Брандмауэр и антивирус могут блокировать подключение к Skype

Если у вас установлен антивирус, то отключите его на некоторое время. Возможно, он заблокировал соединение, и Skype не подключается к интернету именно по этой причине. Обычно, отключить антивирус можно в настройках, или нажав на его иконку правой кнопкой мыши. Показываю на примере ESET.

Зайдите в «Панель управления» и выберите там пункт «Система и безопасность». Дальше выберите «Брандмауэр Windows». Или найдите эти настройки через поиск в Windows 10, так быстрее.

В настройках брандмауэра нужно нажать на «Включение и отключение брандмауэра Windows» и временно отключить его для частной и общественной сети.

Если после этих действий в мессенджере все ровно будет написано что к сожалению не удалось подключиться к Skype, то включите брандмауэр обратно и пробуйте применить другие решения.

Глобальная проблема с работой веб-службы Skype

Неполадки могут возникнуть на серверах MIcrosoft. Узнайте, не возникают ли у других пользователей аналогичные проблемы.

Читайте также:  9 простых способов отключения телеметрии в ОС Windows 10 навсегда

1. Лучший способ – проверить состояние Skype через специальный сервис. Если обнаружены неполадки, они неизбежно коснутся всех платформ, будь то веб-версия Skype, мобильное приложение т. п.

   

2. Для устранения технических неполадок Skype можно зайти на сайт Down Detector. Через него несложно узнать, что сообщают другие пользователи Skype: есть ли неполадки с соединением.

   

Если обнаружена проблема на стороне веб-служб Microsoft,скорее всего, вы не можете использовать Skype. Просто подождите около часа и повторите попытку.

Сбрасываем настройки Internet Explorer

Как это не парадоксально звучит, но неправильные настройки Internet Explorer тоже могут привести к трудностям с подключением программы для видеозвонков к сети. Как нам быть? Всё просто, нужно сбросить настройки Internet Explorer. Как выглядит иконка встроенного обозревателя, надеюсь, все знают, открываем браузер.

• Запускаем встроенный браузер. В Виндовс 10 вместо Internet Explorer теперь новый браузер Edge, но и старый никуда не делся.
• Здесь открываем Edge – кнопка меню в правом верхнем углу — открыть в Internet Explorer.
• Когда откроется искомый браузер, жмём в правом верхнем углу маленькую иконку в виде шестерёнки и в открывшемся контекстном меню выбираем «Свойства браузера».

• Затем Вкладка «Дополнительно» и кнопка «Сброс».

  Что такое Skype (Скайп) и как она работает?

Не бойтесь нажимать на неё, этим браузером вы, скорее всего, всё равно не пользуетесь, а вот из-за изменений, которые вносили за время работы в этот браузер приложения, различные программы, возможно даже вы, осознанно или нет, или вирусы, могут плохо сказываться на работе таких программ как Skype.

Иногда программа может некорректно работать из-за сбоя или проведения каких-то технических работ на серверах Skype. Но как же проверить, с чьей стороны неполадки? Если у вас с интернет-подключением всё нормально и не работает только Skype, то можно открыть сайт, где указана активность – статус серверов.
Если какой-то из серверов будет отмечен ка неработающий или по тех. причинам неактивен, тогда естественно, программа может не работать. В этом случае нужно просто подождать, когда закончатся технические работы.

Порты и прокси

Если вы используете на ПК программы для подмены IP-адреса, временно отключите их или создайте (при наличии соответствующей опции) исключение. Пользователям, ранее настроившим соединение мессенджера через прокси, следует проверить валидность IP-адреса и порта. Скайп не будет работать и соединение установить не удастся, если порт окажется заблокированным или будет иметь низкую пропускную способность. Напоминаем, что параметры прокси меняются на вкладке «Соединение» в дополнительных настройках приложения.

Для корректной работы мессенджера на компьютере должны быть открыты порты 80, 443, 3478-3481 UPD и 49152-65535 UPD+TCP. Проверьте их в любом онлайновом сканере портов, например, 2ip.ru/check-port и, если какой-либо из этих портов окажется закрытым, откройте его, создав для него или группы отдельное правило в брандмауэре.

Любопытно, но некоторые пользователи сообщали, что соединение восстанавливалось, когда они снимали галочки, разрешающие использование портов 80, 443 и протокола upnp. Попробуйте и этот вариант.

Устранение неисправности

Проанализирую случаи, при которых возникает неисправность в Skype.

Проверка соединения с интернетом

Первым, что нужно сделать, если Skype не удалось установить соединение – проверить соединения с сетью. Запустите любой браузер и попробуйте зайти на любой сайт. При отсутствии интернета, мы видим соответствующее сообщение.

Совет! Если у вас возникли неполадки с интернетом, ознакомьтесь с инструкцией по устранению.

Проверка версии программы

В Microsoft регулярно выпускают обновления для своего продукта. В компании заинтересованы в том, чтобы пользователи использовали только новые версии продукта. Поэтому старые версии работают нестабильно и часто дают сбой. Информация об актуальности версии доступна в пункте «Помощь». Во всплывающем окне нажмите «О Skype».

Кроме версии, производитель указывает год выпуска обновления. Версии, выпущенные в прошлом году, считаются неактуальными.

Обновление производится через официальный сайт. Заходим на Skype.com и жмем «Загрузить».

Отключение брандмауэра

Другая причина, почему скайп пишет «Не удалось установить соединение» – блокировка Windows. Брандмауэр – стандартная защита, которая присутствует во всех версиях Windows. Она блокирует подозрительную активность со стороны сети. Брандмауэр – полезное приложение, но его работа также сказывается на стабильности полезных программ и приложений. В частности, он может стать причиной сбоев в Skype. Для проверки влияния брандмауэра на софт, нужно его временно отключить:

1. Сделать это можно через «Панель управления», выбрав пункт «Система и безопасность».
2. В новом окне выбираем «Брандмауэр Windows».
3. А затем “Включение и выключение брандмауэра”.
4. Отключаем защиту, и сохраняем параметры нажатием клавиши «ОК».
5. После этого перезапустите программу. Если проблема не решиться, вероятно ее корни в работе антивируса.

Отключение антивируса

У антивируса есть список программ, которые он блокирует, или запрещает выход в интернет через них. Skype порой попадает в их число. Если такое произошло, внесите программу в список исключений антивируса, и доступ к сети восстановится.

Настройки роутера

Сбои в работе Skype вызываются неправильной работой роутера. Чтобы исключить такую вероятность, сделайте следующее:

1. Откройте настройки роутера. Для этого, пропишите в адресной строке браузера (например, Google Chrome) 192.168.0.1 (или 192.168.1.1).
2. Зайдите в «Виртуальные серверы».
3. В поле «Описание» вносим название программы, прописываем в поле «Порт» 4960, указываем стандартное для сети IP, с отличием в последней ячейке (например 192.168.1.85) и нажимаем «Добавить».
4. Теперь в настройках программы открываем «Проблемные соединения», и вводим указанный нами порт.

Настройка firewall и открытие портов

Также доступ в интернет могут ограничивать Windows брандмауер, роутер или порты. Сейчас я покажу, как их настроить, чтобы Skype начал работать.

Отключаем брандмауэр

Брандмауэр есть не только в виде стандартного компонента Виндовс, он присутствует практически во всех антивирусах, следовательно, вам нужно отключить антивирусную программу на время настройки Скайпа. А вот брандмауэр в Виндовс выключается через панель управления в разделе «система и безопасность».

Настраиваем роутер

Если все вышеописанные методы не помогли, то, скорее всего проблема в роутере, вернее в его настройках. Для начала необходимо попасть в настройки роутера, об этом я уже писал, поэтому акцентировать внимание будем, лишь скажу, что в адресную строку браузера нужно ввести 192.168.0.1.

Как только вы попали в настройки роутера, проверьте, не включена ли функция родительского контроля или какие-либо ограничения на отдельные приложения. Затем ищем раздел с настройками NAT, где мы и будет открывать порты.

Функция, позволяющая открывать порта, может называться по-разному, но, как правило,  это «виртуальный сервер». Все зависит от производителя устройства.

Не работает скайп — ошибка передачи данных — решение

Наконец, последнее, что мы разберем — это проблема, при которой скайп не открывается, постоянно закрываясь с ошибкой при включении.

Решения таковы:

• Переустановите все заново (не забудьте, качать установщик можно только с официального сайта).
• Отключите антивирус.
• Проверьте, можете ли вы войти в аккаунт с другого компьютера. Кто знает, может, вас взломали?
• Нажмите на ярлык правой клавишей мыши. Выберите там «Совместимость». И запустите его в режиме совместимости с windows xp.
• Проверьте, не пообедал ли вашей программой вирус. Достаточно распространённое и опасное явление.

DNS

Переполнение кэша может приводить к сбою в настройках DNS. Это может приводить к невозможности загрузки страниц или выполнения команд. Если нет соединения, нужно исключить эту ошибку, почистив кэша.

1. Открыть окно выполнить, зажав клавиши Windows и R.
2. Ввести команду «ipconfig /flushdns». Дождаться конца очистки.
3. Перезагрузить компьютер.

Действие вирусов и изменение файла HOSTS

Причиной неполадки может стать банальный вирус, переписавший содержимое файла HOSTS. Тщательно просканируйте систему антивирусной программой, проверьте, нет ли в указанном файле «левых» серверов. Файл HOSTS располагается по адресу C:/Windows/System32/drivers/etc, открыть сам файл можно любым текстовым редактором.

По умолчанию содержимое этого файла должно выглядеть так, как показано на скриншоте.

Если внизу в нём будут прописаны какие-то адреса, удалите их.

Виды интернет-сетей, наиболее подходящие для Скайп-соединения

Не рекомендуется использование спутниковой и мобильной связи. Свойственная им задержка скорости негативно отразится на качестве изображения и звука. Оптимальное соединение через сетевой кабель, либо через настроенный Wi-fi-роутер.

Проблемы со связью, обусловленные настройками компьютера

Пользователь убедился, что интернет работает на достаточной скорости, но все равно нет соединения в Скайпе, как исправить ситуацию и найти причины?

Попробуем рассмотреть самые распространенные проблемы:

1. Eстаревшая версия Скайпа. Следует загрузить обновления, или наоборот скачать версию, которую поддерживает операционная система Windows.
2. Проблема может заключаться в версии Internet Explorer. Если она не отвечает современным требованиям, следует обновить браузер (для Windows-7, XP, 8, Vista обязателен сброс настроек).
3. Возможно влияние работы брандмауэра. Он зачастую блокирует работу некоторых программ. Устранить проблему можно просто на время отключив защиту.
4. Причиной отсутствия связи может оказаться работа VPN-соединения. Стоит отключить настройки данного сервиса.
5. Наконец, существуют временные проблемы в работе сайта, тогда придётся подождать отладки сервиса.

Внимание! История чатов может быть недоступна после обновления программы, поэтому рекомендуется прежде сохранить важную информацию.

Повреждение файлов программы

Причиной почему Скайп не подключается к интернету могут стать старые или поврежденные файлы. Иногда они мешают нормальной работе мессенджера. Чтобы исключить эту проблему, нужно вызывать меню

1. «Выполнить» сочетанием клавиш Windows и R.
2. Ввести в строке «%appdata%skype».
3. Удалить файлы «shared.lck» и «shared.xml».
4. Перезагрузить компьютер. После этого при включении Скайпа должно произойти соединение с сервером загрузки.

Советы

Совет №1

Перед переустановкой мессенджера нужен запрос контактов, переписок и файлов, в случае если произойдет сброс.

Совет №2

Проблема почему не подключается Скайп может крыться в выбранном регионе и/или неправильном использовании VPN. А возможно, наоборот, надо всего лишь изменить регион через VPN-сервис.

Источники

• https://messengers.guru/skype/kak-ispravit-oshibku-sozhaleniyu-ne-udalos-podklyuchitsya
• https://pomogaemkompu.temaretik.com/954820482629634373/skajp-ne-udalos-ustanovit-soedinenie—6-reshenij-problemy/
• https://WiFiGid.ru/reshenie-problem-i-oshibok/ne-podklyuchaetsya-skype
• https://bt-soft.ru/gadzhety/ne-podklyuchaetsya-skajp-chto-delat.html
• http://composs.ru/skajp-ne-soedinenjaetsa/
• https://24pk.ru/socialnye-seti/ne-udalos-ustanovit-soedinenie-skype.html
• https://viarum.ru/skype-ne-udalos-ustanovit-soedinenie/
• https://inetfishki.ru/skype/ne-udalos-ustanovit-soedinenie.html
• https://ichudoru.com/skayp-port-nedostupen-chto-delat/
• https://help-wifi.com/programmy-brauzery/skype-ne-udalos-ustanovit-soedinenie-net-podklyucheniya-k-skype-no-internet-rabotaet/
• https://SpeedCamupDates.ru/nyuansy/skajp-ne-podklyuchaetsya.html
• https://geekon.media/skype-ne-udalos-ustanovit-soedinenie/
• https://sergoot.ru/no-connection-to-skype